Il progresso fa la buona giornata
Teresa Amabile e Steven Kramer chiesero a dei lavoratori della conoscenza di compilare un breve diario alla fine di ogni giornata di lavoro: come si sentivano, quanto erano motivati, su cosa avevano lavorato, cosa li aveva colpiti. Parteciparono ventisei team di progetto di sette aziende, 238 persone in tutto, e lo studio raccolse quasi 12.000 pagine di diario.
Confrontando i giorni migliori e peggiori, un evento spiccava sugli altri. Fare un passo avanti nel lavoro, anche piccolo, capitava nel 76% dei giorni di umore migliore; le battute d’arresto solo nel 13%. I giorni peggiori erano quasi lo specchio: battute d’arresto nel 67%, progressi solo nel 25%. Lo chiamarono il principio del progresso: di tutto ciò che può migliorare la vita interiore di una persona durante una giornata di lavoro, la cosa più importante è fare progressi in un lavoro che ha senso.
Una cautela. In quello studio il diario era lo strumento di misura, non l’intervento: registrava com’erano andate le giornate, non verificava se tenere un diario le migliora. Quello che mostra è cosa cercare quando ne scrivi uno. In una settimana piena il progresso si perde di vista, e il registro è il posto dove vederlo.
Scrivere cosa hai imparato
La seconda ricerca ha messo alla prova proprio la scrittura. Giada Di Stefano, Francesca Gino, Gary Pisano e Bradley Staats hanno condotto un esperimento sul campo in Wipro, un’azienda di outsourcing, in un centro di assistenza tecnica a Bangalore. Durante la formazione iniziale, un gruppo di dipendenti passava gli ultimi 15 minuti di ogni giornata, dal sesto al sedicesimo giorno, a scrivere e riflettere su cosa aveva imparato quel giorno.
Nel test finale della formazione, quel gruppo è andato meglio del 22,8% rispetto al gruppo di controllo. La spiegazione dei ricercatori ruota intorno alla fiducia: chi rifletteva si sentiva più competente ed efficace del gruppo di controllo, e a quella fiducia in se stessi si accompagnavano risultati migliori.
Cosa scrivere
Un registro funziona se è abbastanza corto da scriverlo ogni giorno. Bastano tre righe:
- Fatto. Una o due cose finite, in poche parole.
- Avanti. Qualcosa che è andato avanti, anche se non è finito. È il progresso che Amabile e Kramer trovavano nelle giornate buone.
- Bloccato. Cosa ti ha fermato, e il primo passo per sbloccarlo domani.
In alcuni giorni, aggiungi una riga su cosa hai imparato: un errore che non rifarai, una scorciatoia, un modo migliore di fare una domanda. È la parte che l’esperimento sulla riflessione ha messo alla prova.
Un elenco numerato tiene le tre righe nello stesso ordine ogni giorno, e i punti rientrati raccolgono i dettagli senza affollare il primo livello.
Quando scrivere
A fine giornata, prima di chiudere il portatile, finché i dettagli sono freschi. Cinque minuti bastano. Se la fine della giornata è caotica, scrivilo tornando a casa, o la mattina dopo prima di aprire la posta.
Rileggerlo
Un registro che non rileggi è un diario. Il valore arriva quando guardi indietro.
- Il venerdì, cinque minuti. Rileggi la settimana. Di solito trovi più cose fatte di quante ne ricordi, e lo stesso blocco comparire due volte.
- Prima di un colloquio o di una revisione. Cerchi il nome del progetto e hai i tuoi esempi, con le date.
- Quando una settimana sembra persa. Rileggi le righe “Avanti”. Un progresso dimenticato resta un progresso.
Errori comuni
- Trasformarlo in una lista di cose da fare. I piani vanno altrove. Il registro parla di cosa è successo.
- Scrivere troppo. Se ci vogliono più di cinque minuti, smetterai.
- Scrivere solo nei giorni buoni. I giorni in cui eri bloccato sono quelli che vorrai rileggere.
Un registro di lavoro con Tuttodì
Tuttodì si apre su oggi, quindi il registro è sempre la riga successiva. Usa un elenco numerato per fatto, avanti e bloccato; rientra i dettagli. Il widget sulla Home e la scorciatoia “Scrivi oggi” ti portano lì in due secondi. La ricerca trova ogni giorno in cui compare il nome di un progetto, e i giorni passati con delle note stanno subito dietro a oggi.
Fonti
- Amabile, T. M., & Kramer, S. J. (2011). The power of small wins. Harvard Business Review, 89(5). hbr.org/2011/05/the-power-of-small-wins
- Di Stefano, G., Gino, F., Pisano, G. P., & Staats, B. R. (2014). Learning by thinking: How reflection aids performance (Harvard Business School NOM Unit Working Paper No. 14-093). Titolo successivo: Learning by thinking: How reflection can spur progress along the learning curve. SSRN 2414478
- Nobel, C. (2014, 5 maggio). Reflecting on work improves job performance. Harvard Business School Working Knowledge. library.hbs.edu